Garantie

Op de producten die je bij ons koopt, ontvang je garantie. Bij They & Me bieden wij een garantie van 1 jaar (12 maanden). We geven geen garantie op producten die op het moment van aankoop niet ‘nieuw’ waren, zoals showroommodellen. Daarnaast zijn er ook een aantal uitzonderingen waarbij de garantie niet geldt, bijvoorbeeld specifieke product eigenschappen die bijdragen aan het karakter van het product, normale slijtage en bij het niet juist onderhouden van je product.

Onze uitgebreide garantievoorwaarden kan je terugvinden in onze algemene voorwaarden: Algemene voorwaarden

Klacht

Je hebt een product bij ons gekocht en deze toont gebreken? Wat vervelend, we lossen het graag zo snel mogelijk voor je op. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar: info@theyandme.com. Graag het volgende daarbij vermelden:

• Je ordernummer + naam waarop het artikel is besteld
• Over welk product het gaat als je meer producten hebt besteld
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Bij schade: duidelijke foto’s van de schade

  Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.